A nyitókép a hotel vizuális névjegye

A nyitókép hatása a foglalásokra

Nagy hotel keresgélő vagyok. Mielőtt útnak indulunk, minden egyes alkalommal végignézem a booking.com oldalán lévő fotókat és ha ott átmegy a hely a rostán, akkor áttérek a TripAdvisorra. A valamit magára adó szálláshelyek rendelkeznek egy-egy jó fotóval, viszont a vendégek által készített képek általában nem ütik meg az ingerküszöbömet. Egyrészt azért, mert egyik kép rosszabb, mint a másik. Másrészt azért, mert a hotel saját fotóinak sokszor köze nincs a valósághoz. Előfordul, hogy a képek évekkel (netán évtizedekkel) ezelőtt készültek, a szobák pedig azóta erős amortizációnak estek áldozatul. De olyan is akad, amiken a fotós képei túl sterilek, vagy túlretusáltak. Így a vendégek és a hotel képei között azonnal óriási lesz a kontraszt. Én pedig gondolkodás nélkül haladok tovább és megyek a következő lehetséges opcióra.

Egy prémium hotel online megítélése sokszor egyetlen pillanaton múlik, ahogy a példám is mutatja. A Google szerint a felhasználók átlagosan 7 másodperc alatt döntenek arról, hogy maradnak-e egy weboldalon, vagy továbblépnek.

Kutatások szerint a vendégek első benyomása a fő képre fókuszál – több tanulmány is alátámasztja, hogy a vizuális élmény jelentősen befolyásolja a döntést már a keresési listában. Profi fotósként és vendégként is pontosan tudom: amit a vendég először lát, az nem a szöveges leírás vagy az ár, hanem a képek. Azon belül is az első a borítókép vagy nyitókép. Ez az a vizuális kapu, amin keresztül a vendég belép a hotel világába — vagy inkább sarkon fordul.

A nyitókép szerepe az első benyomásban

Az első kép — legyen az a lobby, a kilátás a teraszról, vagy a naplementében úszó medence — a hotel vizuális névjegye.

Ez a kép: megállítja a görgetést / meghatározza a hotel stílusát és árkategóriáját / érzelmi asszociációt kelt (luxus, meghittség, természetközeli élmény).

Mit néz meg először a vendég?

A Cornell University szemkövetéses vizsgálatai szerint, amikor egy vendég először találkozik egy hotel online hirdetésével:
1. Fő kép (47% figyelem) – a szem automatikusan ide ugrik.
2. Ár (22%) – gyors értékbecslés.
3. Értékelés (19%) – bizalmi faktor.
4. Első mondat a leírásból (12%) – csak ha a fenti három elem pozitív.
Ez azt jelenti, hogy a fotó megelőzi az árat és a véleményeket is a figyelem sorrendjében.

Az első kép hatása a foglalásokra

A Revinate Hospitality 2024 riportja szerint: az erős fő képpel rendelkező hotelek 38%-kal magasabb kattintási arányt érnek el a keresési találatokban. A fő képet 6 havonta frissítő szállások 19%-kal magasabb konverziós rátát tapasztalnak. Ez üzleti nyelvre lefordítva: a jó fő kép nemcsak kattintásokat, hanem konkrét bevételnövekedést is jelent.

A potenciális vendég szemével nézve a hotel első képe a teljes online élmény belépőjegye. Ha ez a kép nem adja át a minőséget, a stílust és az élményt, akkor az ár, a leírás és az értékelések már nem tudják meggyőzni. Profi fotósként mindig azt javaslom: fektessetek energiát, időt és tudatosságot ebbe az egy képbe, mert ez is okozhat különbséget egy üres szoba és egy teljesen foglalt hétvége között.

Érdekel, hogyan legyen látványos fő képetek? Vegyétek fel velem a kapcsolatot!